Manutenzione
Con il servizio Hotline, ATS Team3D si fa parte attiva nel gestire e registrare i problemi nel sistema Siemens GTAC (piattaforma del supporto) per conto del cliente.
Servizio di manutenzione
Il nostro servizio di manutenzione è legato esclusivamente al software pertanto di responsabilità del Vendor e veicolata da ATS Team3D con lo scopo di garantire:
- – le evolutive del software attraverso gli aggiornamenti;
- – la risoluzione delle problematiche del software attraverso patch;
- – la registrazione delle richieste di miglioramento attraverso ER (Enhancement Request);
- – la business continuity attraverso la generazione di licenze di emergenza;
- – il contatto con la Hotline del Vendor (Siemens GTAC, ecc.).
Assistenza da remoto
Su richiesta, utilizziamo anche strumenti per i collegamenti da remoto. Se hai già fatto richiesta ai nostri tecnici, clicca sul link:
Scarica qui l’applicativo per l’assistenza remota
Una volta eseguito il programma (che non richiede installazione) vedrai una finestra con il tuo ID che dovrai comunicarci:
Scopri anche:
Contattaci al numero verde 800 172332 o richiedi subito assistenza.