Attraverso strumenti dedicati, noi di ATS Team3D garantiamo il miglior supporto e affiancamento da remoto agli utenti, permettendo all’azienda la riduzione degli sprechi in termini di produttività in assenza di un supporto immediato.
![Help Desk ATS Team3D](https://team3d.it/wp-content/uploads/2019/12/Assistenza-helpdesk-Team3D-e1583938039421.jpg)
Supporto Help Desk
Il nostro supporto Help Desk assicura una copertura legata alla consulenza e al supporto da remoto con lo scopo di garantire nell’ambito del software e della soluzione CAD/CAM/CAE/PLM installata:
- Assistenza remota agli utenti sulle tematiche del software standard;
- Servizi da remoto (installazione software e configurazione, gestione server di licenze, gestione licenze di emergenza …);
- Analisi e risoluzione dei problemi non connessi al software, ma alle configurazioni;
- Analisi e individuazione dei problemi connessi alle nostre soluzioni personalizzate con successiva segnalazione e presa in carico da parte della nostra R&D;
- Assistenza remota per le tematiche specifiche della soluzione PLM installata con il necessario coinvolgimento delle risorse a conoscenza dello specifico progetto;
- Analisi e definizione delle specifiche per le richieste di nuove funzionalità/miglioramenti delle nostre soluzioni custom (a cui segue verifica fattibilità tecnica e stima effort poi veicolate dal Account manager del cliente).
Assistenza da remoto
Su richiesta, utilizziamo anche strumenti per i collegamenti da remoto. Se hai già fatto richiesta ai nostri tecnici, clicca sul link:
Scarica qui l’applicativo per l’assistenza remota Teamviewer
Una volta eseguito il programma (che non richiede installazione) vedrai una finestra con il tuo ID che dovrai comunicarci:
Scopri anche:
![Assistenza telefonica ATS Team3D](https://team3d.it/wp-content/uploads/2020/01/ASSISTENZA-TELEFONICA.jpg)
Hotline
Questo servizio è dedicato esclusivamente alla gestione delle eventuali problematiche riscontrate sul software di Siemens. Il servizio è riservato esclusivamente a tutti i clienti in manutenzione.
Maggiori informazioni![Assistenza ATS Team3D](https://team3d.it/wp-content/uploads/2020/03/banner-assistenza-e1583937972588.jpg)
AMS (Application Managed Service)
AMS è il servizio dedicato alla gestione e al supporto da remoto per gli utenti dei sistemi CAD/PLM.
Maggiori informazioniContattaci al numero verde 800 172332 o richiedi subito assistenza.