menu
TORNA A Assistenza

Help Desk

Richiedi Informazioni

Attraverso strumenti dedicati si garantisce il miglior supporto e affiancamento da remoto agli utenti, permettendo all’Azienda, la riduzione degli sprechi in termini di produttività in assenza di un supporto immediato.

 

assistenza team3d

Supporto Help Desk

Copertura legata alla consulenza/supporto da remoto da parte di Team3D con lo scopo di garantire nell’ambito del software e della soluzione CAD/CAM/CAE/PLM installata:

  • – assistenza remota agli utenti (“come fare a” …) sulle tematiche del software standard
  • – servizi da remoto (installazione software e configurazione, gestione server di licenze, gestione licenze di emergenza …)
  • – analisi e risoluzione dei problemi non connessi al software, ma alle configurazioni
  • – analisi e individuazione dei problemi connessi alle nostre soluzioni personalizzate con successiva segnalazione e presa in carico da parte della nostra R&D
  • – assistenza remota per le tematiche specifiche della soluzione PLM installata con il necessario coinvolgimento delle risorse a conoscenza dello specifico progetto
  • – analisi e definizione delle specifiche per le richieste di nuove funzionalità/miglioramenti delle nostre soluzioni custom (a cui segue verifica fattibilità tecnica e stima effort poi veicolate dal Account manager del cliente)

Quando richiesto Team3D utilizza anche collegamenti in remoto per fornire assistenza

Se hai già fatto richiesta ai nostri tecnici clicca sul seguente link:

 

Scopri anche:

TOP