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Manutenzione

Con questo servizio Team3D si fa parte attiva nel gestire e registrare i problemi nel sistema Siemens GTAC (piattaforma del supporto) per conto del cliente.

 

 

Il servizio di Manutenzione

  • è legato esclusivamente al software pertanto di responsabilità del Vendor e veicolata da Team3D con lo scopo di garantire:
  • – le evolutive del software attraverso gli aggiornamenti
  • – la risoluzione delle problematiche del software attraverso patch
  • – la registrazione delle richieste di miglioramento attraverso ER (Enhancement Request)
  • – la business continuity attraverso la generazione di licenze di emergenza
  • – il contatto con la hotline del Vendor (Siemens GTAC, …)

Quando richiesto Team3D utilizza anche collegamenti in remoto per fornire assistenza

Se hai già fatto richiesta ai nostri tecnici clicca sul seguente link:

 

Una volta eseguito il programma (che non richiede installazione) vedrai una finestra con il tuo ID che dovrai comunicarci:


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